Série: Como administrar meu consultório

O cotidiano de um profissional da odontologia é bastante complexo, todos sabemos disso. Manter-se sempre atualizado das últimas técnicas existentes, executar os procedimentos da melhor maneira possível, cuidar para que a secretária atenda bem os Pacientes são apenas algumas das preocupações diárias, mas outros aspectos também tiram o sono de muitos.

Quantos Pacientes vieram ao meu consultório no último mês ?
Quantos fizeram algum tipo de tratamento ?
Por que outros não ficaram ?
Quantos vieram por algum convênio e quantos eram particulares ?
Qual o colega que mais me encaminha Pacientes ?
Como fazer com que os Pacientes lembrem da consulta ?
Quanto faturei e quais são minhas despesas para manter o consultório ?
Por que sobra tão pouco dinheiro no fim do mês ?
Quanto gastei com protéticos e dentárias ?
Quanto devo pagar de horas-extras para meus colaboradores ?
Por que gasto tanto com impostos ?
 
Dúvidas como estas são comuns a muitos odontólogos e, infelizmente, as universidades não preparam bem seus alunos para os aspectos administrativos da vida de um consultório. Obviamente, é importante fazer o planejamento para tratar da saúde bucal das pessoas, mas não se deve esquecer que a vida profissional exige muitas tarefas administrativas como pagar funcionários, impostos, taxas, comprar material, verificar a manutenção dos equipamentos e otimizar o agendamento dos Pacientes. Muitas vezes o dentista descobre que não consegue entender assuntos que não são ligados à sua atividade fim, mas com os quais precisa lidar frequentemente. Este problema, entretanto, precisa ser contornado, sob pena do consultório fechar suas portas por não dar lucro em função de problemas administrativos. Existem formas e ferramentas que podem auxiliar e facilitar o trabalho dos dentistas e aumentar a produtividade e controles no consultório.

A partir desta edição, publicaremos uma série de artigos visando auxiliar na condução dos temas administrativos dos consultórios e clínicas dentários. As matérias serão escritas por especialistas de cada área, com linguagem acessível aos leitores de outros ramos de atividade. Serão abordados temas como controle financeiro, contabilidade, informática, impostos e taxas, recursos humanos, marketing, compras, captação de Pacientes e criação de marca. Por sugestão dos leitores, podemos abordar temas não listados acima, procurando profissionais no mercado para desenvolvê-los. O tema da próxima edição será Finanças e mostraremos como implementar controles simples para visualizar como se distribuem as receitas e despesas dos consultórios e como estancar as saídas desnecessárias de capital.

Mário Oscar Steffen
BRK Technology
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